Das Dialogmarketing ist eine Form des Direktmarketings, das auf die Interaktion mit Kunden:innen abzielt. Das Ziel ist es dabei, an ein möglichst konkretes Wissen über die Kund:innen zu gelangen. Dialogmarketing findet sowohl offline als auch online statt: Beim digitalen Dialogmarketing findet die Ansprache neben dem E-Mail-Marketing vor allem auch auf Social Media statt.