Nachdem sich der Kontakt für einen Newsletter angemeldet hat, ist er in der Regel besonders interessiert an dem jeweiligen Unternehmen oder der Marke. Dieser Zeitpunkt sollte daher für den ersten persönlichen Kontakt genutzt werden. Dafür bietet es sich an, eine Willkommenstrecke aufzusetzen, d.h. eine automatisierte E-Mail, die ausgelöst wird, wenn ein neuer Kontakt in den E-Mail-Verteiler läuft. Daraufhin bekommen Empfänger:innen eine oder mehrere E-Mails zugeschickt, in denen sie das Unternehmen, die Produkte oder das Angebot besser kennenlernen, die Werte und Hintergrundgeschichten erzählt werden können und eine Bindung aufgebaut werden kann. Gleichzeitig bietet eine Willkommensstrecke die Möglichkeit, die Kontakte besser kennenzulernen, um nachfolgende E-Mail-Kommunikation besser auf sie zuschneiden zu können.